Call Center organizzare appuntamenti agenti

Call Center organizzare appuntamenti per agenti

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Argia è la soluzione facile, completa e personalizzabile

Se hai un call center, organizzare appuntamenti per agenti può essere un’operazione lunga, complessa e cruciale. Un errore può costarti la perdita di clienti importanti o vanificare tutto il lavoro svolto prima.

Il telemarketing è una delle attività più importanti all’interno della tua azienda. Il suo obiettivo è quello di ottenere, attraverso la chiamata diretta, degli appuntamenti per gli agenti di vendita.

La chiamata è svolta da operatori che hanno il compito di ottenere le informazioni necessarie per calendizzare gli impegni degli agenti. Questi ultimi avranno un solo obiettivo da portare a termine: recarsi dal potenziale cliente e chiudere la vendita.

Call center: organizzare gli appuntamenti per i tuoi agenti con Argia

In uno dei nostri ultimi articoli ti abbiamo parlato dell’importanza del teleselling outbound e dei benefici che può apportare alla gestione e al successo di un call center. Ti abbiamo spiegato le caratteristiche che lo differenziano dal telemarketing. Ricordi? Oggi facciamo un passo avanti e parliamo di un aspetto molto importante legato all’outbound: l’organizzazione degli appuntamenti per gli agenti.

Tutto parte dal lavoro degli operatori che deve essere agevolato da un buon CRM. Questo tipo di software è utile per gestire tutti i processi del tuo call center e minimizzare i tempi di acquisizione di tutti i dati che il cliente man mano ti fornisce, fin dal primo contatto.

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Noi abbiamo sviluppato un apposito CRM per call center chiamato Argia. Questa soluzione nasce proprio per la essere fedele alleata di cui hai bisogno per organizzare al meglio il lavoro di tutto il team. Con Argia puoi organizzare gli appuntamenti per gli agenti con estrema facilità, senza perdere tempo e mantenendo ogni processo sotto controllo.

Qual’è il tuo reale obiettivo? Siamo certi di non sbagliare dicendo che non solo vorresti ottenere più clienti, ma li vorresti ottenere con più velocità. Ridurre i tempi di acquisizione e automatizzare tutti quei processi che ti permettono di fidelizzarlo attraverso un buon sistema di customer care: questo è il vero obiettivo.

Il modello Argia, personalizzabile secondo le tue esigenze, nasce per migliorare e ottimizzare i risultati dell’esperienza telefonica di vendita e fornirti strumenti indispensabili per le tue campagne. L’abilità dei tuoi operatori deve essere il trampolino perfetto per i tuoi agenti, formati ad hoc per completare la vendita direttamente dal cliente.

Gestire le campagne inbound con Argia: la soluzione è nel software!

Con Argia puoi gestire anche le campagne inbound con estrema facilità. Sin dal primo contatto puoi creare in automatico la scheda anagrafica del cliente, aggiornandola man mano che recepisci tutte le informazioni che lui ti fornisce. Grazie all’efficace sistema di condivisione dei dati unisce le varie personalità dell’azienda (dai manager agli operatori, fino agli agenti), in modo da accedere alle informazioni relative ai clienti velocemente.

Con Argia puoi facilmente impostare su calendario tutti gli appuntamenti fissati per i tuoi agenti, e mantenerti allineati con le attività e i risultati ottenuti giornalmente.

Sei il titolare di un call center? Ti aiutiamo a rendere efficiente il rapporto tra operatori e agenti. CONTATTACI PER UNA CONSULENZA: ti presenteremo Argia e lo personalizzeremo in base alle tue esigenze.

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