CRM – Customer relationship management

Cosa è un CRM

Il CRM – Customer Relationship Management – è un software che permette di gestire tutte le relazioni con i clienti e potenziali clienti. Le soluzioni di ultima generazione consentono di monitorare ogni processo in cui è coinvolta l’azienda:

  • Archiviare, modificare e aggiornare i dati
  • Gestire i contenuti
  • Registrare e-mail, messaggi e altri contatti
  • Organizzare le attività e il calendario dei venditori
  • Creare schede dei clienti
  • Avere Report aggiornati sull’andamento dei lavori (contratti chiusi, bloccati, in attesa; e-mail inviate, vendite effettuate, prodotti preferiti dai clienti).

L’evoluzione del Customer relationship management con Roixter

Prima della diffusione di questi sistemi le aziende affidavano ad ogni professionista una specifica attività (marketing, vendite, assistenza clienti) che veniva svolta in modo autonomo. Ognuno riportava i propri risultati e la comunicazione con gli altri membri del team era pressoché nulla, così come l’aggiornamento sull’acquisizione di un dato cliente, sui metodi e sui risultati.

Oggi grazie al CRM Roixter ogni attività aziendale - che sia legata alle vendite o al marketing - viene registrata e diventa accessibile a tutti coloro che lavorano al progetto. Questo permette di condividere metodi, obiettivi aziendali e avere team allineati su ogni attività.

ROIXTER: la tecnologia open source al tuo servizio

Lo sviluppo dei software aziendali è basato su Vtiger CRM, sistema open source su cui lavoriamo per proporti soluzioni aggiornate, sicure e personalizzate. L’uso di Vtiger ci permette di offrirti CRM basati sui continui miglioramenti, effettuati dalla community di sviluppatori ed esperti da tutto il mondo.

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Analisi preliminare e di mercato

Partiamo da un’analisi preliminare delle tue necessità e - in base al tuo mercato di riferimento e alle tue attività aziendali - ti proponiamo la soluzione CRM migliore per te.

Alta personalizzazione

A seconda delle tue esigenze possiamo inserire o modificare le funzioni del CRM, inserendo anche funzionalità ex novo non presenti nella versione di base

Supporto e formazione

Ti guidiamo nell’installazione e nell’uso della piattaforma attraverso video-conferenze, colloqui face to face e formazione specifica per te e per i tuoi dipendenti.

Consulenza continua

Ti offriamo una consulenza continua: puoi affidarti al nostro team per ogni dubbio, domanda ed esigenza.

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