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Il migliore alleato del tuo Servizio Clienti? Il CRM personalizzato

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Partire dalle basi non è mai un male. Cosa è un CRM? Qualora ti fossi dimenticato, dietro queste tre letterine si nasconde l’acronimo di Customer Relationship Management, ovvero un software che ti permette di gestire in maniera pratica e veloce la relazione con i tuoi clienti, qualsiasi essi siano: privati o aziende non fa differenza.

Rispetto ad un qualsiasi gestionale, che lavora in maniera statica su semplici anagrafiche, utili ad esempio per fatture e documenti prettamente amministrativi, un CRM aziendale possiede una serie di caratteristiche avanzate, che partendo dai primi esperimenti di inizio anni novanta si evolvono e migliorano anno dopo anno.

Con un CRM il tuo servizio clienti compie un passo decisivo verso l’efficienza totale grazie alla possibilità di monitorare e gestire le relazioni con i Lead. Inoltre con una soluzione personalizzata ogni funzionalità può essere settata secondo i parametri che tu decidi di impostare. Con un po’ di spirito potremmo dire: “ciao ciao Post – it”, ma confidiamo nel fatto che tu questi li possa usare ancora al massimo per far la spesa.

La Mossa giusta: un CRM personalizzato

CRM personalizzato fa rima con flessibilità (non letteralmente eh!). Se conosci le potenzialità di un CRM sei già perfettamente conscio del fatto che è la personalizzazione di quest’ultimo a fare realmente la differenza. La maggior parte dei business si muove su parametri di lettura degli obiettivi totalmente diversi, e il supporto di un CRM statico, non personalizzabile, non sempre può far al caso loro.

Insomma, un CRM per call center, per esempio, dovrà essere customizzato in maniera differente rispetto ad un CRM per agenti di commercio.

Con un software CRM come Vitger, puoi:

  • Raccogliere tutti i dati su un’unica dashboard, compresi preventivi e incontri fissati
  • Assegnare le attività al tuo team, e tracciare le singole performance
  • Pianificare la tua strategia di marketing in toto
  • Assistere e coltivare rapporti con i tuoi clienti grazie al Customer Service
  • Mirare e accelerare le attività di vendita grazie al forecast di vendita
  • Integrare un servizio di newsletter in ottica mail marketing

Essendo un software Open Source puoi immaginar tutto ciò su misura per te, puoi.
Le esigenze del tuo business vanno prese per mano e portate al raggiungimento degli obiettivi aziendali. Un CRM personalizzato ti condurrà in maniera più semplice al miglioramento di questi obiettivi, semplificando i processi mirati al potenziamento della produttività del tuo Team.

Che aspetti? Contattaci per avere più informazioni, senza impegno!

 

 

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