Progetti

Il progetto ARG-AI ha l‘obiettivo di rafforzare la Customer Engagement del CRM ARGIA arricchendo le sue funzionalità con strumenti di intelligenza artificiale basati sul contatto telefonico anche attraverso la realizzazione di un assistente Digitale (AIKA) basato su un sistema di linguaggio naturale in grado di: gestire il dialogo e l’identificazione dell’utente e identificare l’intento della richiesta dell’utente per la classificazione del problema.

  • Codice progetto: SERV_INN_MICRO2-17
  • Titolo progetto: ARG-AI
  • CUP: G24B19000390006
  • Importo Totale del progetto: € 18.750,00
  • Importo finanziato: € 15.000,00
  • Fonte: POR FESR Sardegna 2014-2020 – Asse 1, Azione 1.3.2.
  • Date: Avvio Progetto 03/07/2019– Fine Progetto 03/01/2020
  • Contatto: Andrea Murgia amurgia@19informaker.it

Il software ReFO oggetto della presente implementazione ha inteso integrare in un’architettura esistente (CRM ARGIA) le seguenti funzionalità: 

  • Agenda per la definizione degli appuntamento presso le sedi territoriali di multiutility 
  • Integrazione sistema di videoconference e collaboration a beneficio dei clienti delle multiutility che vogliono evitare la presenza dei loro clienti nelle sedi territoriali 
  • Codice progetto: SERV_INN_MICRO3-100
  • Titolo progetto: ReFO
  • CUP: G29J21000300006
  • Importo Totale del progetto: € 15.000,00
  • Importo finanziato: € 15.000,00
  • Fonte: POR FERS Sardegna 2014-2020 – Asse 1, Azione 1.3.2.
  • Date: Avvio Progetto 16/07/2020 – Fine Progetto 09/11/2021
  • Contatto: Andrea Murgia amurgia@19informaker.it
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