Strategie di vendita

Il CRM sviluppato da Roixter – Customer Relationship Management – può agire da supporto all’intera strategia di marketing e vendita di un’azienda. Statistiche alla mano, incentiva il tasso di conversione e le vendite, aumenta la soddisfazione dei propri clienti e alimenta la fidelizzazione.

Migliorare le relazioni con i clienti

È fondamentale offrire tipologie di contatto, vendita e assistenza differenziate in base al target di riferimento. Il CRM accompagna la relazione con il cliente velocizzando i processi aziendali ed offrendo all’utenza un supporto preciso, dedicato e tempestivo.

Aumentare il tasso di fidelizzazione

I clienti fidelizzati spendono il 33% in più rispetto ai nuovi clienti. Le informazioni sul cliente possono essere sfruttate per indirizzare con successo offerte speciali e sconti personalizzati. Incentivi che aumentano profitti e fatturato.

Semplificare e velocizzare i contatti

Oltre il 60% dei clienti sceglie di acquistare nuovamente presso un’azienda se l’assistenza clienti si è dimostrata in grado di risolvere i suoi problemi. L’utenza, dunque, valuta il supporto aziendale come aspetto essenziale nella scelta di prodotti e servizi. Il CRM ha un ruolo fondamentale perché permette di gestire le criticità in maniera più facile e veloce.

Migliorare la targetizzazione

Con il CRM il team di vendita può segmentare i lead velocemente, formulando proposte mirate ed efficaci per aumentare le conversioni. Avendo un profilo completo e dettagliato di ogni cliente è possibile inoltrare messaggi mirati proponendo prodotti correlati agli ultimi acquisti e sconti dedicati.

Migliorare l’offerta

Il CRM consente di avere un quadro globale di tutte le attività aziendali, dal processo di vendita all’assistenza. I dati offerti dalla reportistica possono essere sfruttati per migliorare servizi, prodotti e offerte.

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