Soluzioni personalizzate

CRM e Soluzioni personalizzate

Per attitudine aziendale puntiamo sempre in alto e ti assicuriamo un affiancamento costante fin dalla fase di sviluppo del tuo CRM.

Dopo un incontro conoscitivo, definiremo un piano di attività strategiche da inserire nel tuo CRM personalizzato, tenendo conto anche delle esigenze legate all’organizzazione del team e altre operazioni specifiche relative alla gestione del parco clienti.

Le nostre soluzioni, perfezionate secondo le tue indicazioni, permettono di realizzare un CRM sartoriale, ovvero un software costruito esattamente in base alle esigenze della tua azienda.

Dopo averlo testato potrai chiederci ulteriori modifiche e migliorie per avere a disposizione uno strumento efficiente, intuitivo e funzionale.

Piattaforma Vtiger
CRM completo e flessibile

I nostri software sono realizzati tramite piattaforma Vtiger.

Vtiger rappresenta la piattaforma completa e flessibile. Una base di partenza completamente personalizzabile perfetta per costruire soluzioni customizzate adatte ad imprese di ogni dimensione e settore.

Vtiger conta più di 3 milioni di download e una community molto attiva che garantisce un’assistenza rapida ed efficace. Consente di produrre software incentrati sulle esigenze del cliente in modo da poter tenere sotto controllo ogni processo aziendale. L’obiettivo è avere una soluzione unica che permetta di tracciare tutti i contatti con i clienti, effettivi e potenziali, e gestire in modo automatico tutti i processi di business.

Vtiger funziona grazie a software liberi ed interamente gratuiti, tra cui Linux, My SQL, Apache ed è totalmente compatibile con tutti i sistemi Windows.

Roixter è in grado di integrare Vtiger con i tuoi sistemi informatici. Potrai gestire il CRM sia tramite i tuoi server aziendali, sia in modalità Saas – Software ad a Service, comunemente chiamato in Cloud – ovvero senza il bisogno di alcuna installazione in locale. In questo modo potrai usare il tuo software su qualsiasi dispositivo, anche da mobile.

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Non siamo semplicemente tecnici, ma consulenti!

Siamo pronti ad ogni tipo di sfida, ci piace confrontarci con le esigenze degli imprenditori. Non vediamo l’ora di conoscere le tue necessità per proporti soluzioni concrete e specifiche.

Roixter per il settore servizi

Il software CRM sviluppato da Roixter mette in relazione tutti i livelli aziendali, dai manager agli operatori, ottimizzando i processi di vendita e di assistenza al cliente. 

L’interfaccia funzionale e intuitiva permette di raggiungere le schede clienti in pochi e semplici passaggi: la visione immediata delle caratteristiche e dello stato del contratto consente di offrire una soluzione veloce per ogni tipo di richiesta.

In questo modo gli operatori potranno velocizzare la risoluzione dei problemi o le richieste di assistenza, accompagnando il cliente lungo tutto il percorso di acquisizione e fruizione dei servizi.

Il CRM di Roixter è inoltre una piattaforma altamente personalizzabile e può essere cucita su misura delle singole esigenze. Il nostro compito è quello di accompagnare le aziende nel raggiungimento dei loro obiettivi. Per questo offriamo il meglio della tecnologia disponibile per il settore.

La Customer Satisfaction misura il livello di soddisfazione da parte del cliente nei confronti di un’azienda. Strategia che assume particolare importanza nel settore servizi, partendo dal presupposto che un cliente appagato è un cliente fidelizzato.

Ogni processo aziendale deve essere misurato e orientato all’efficacia, mantenendo standard elevati. Compito degli operatori sarà infatti quello di costruire una relazione duratura, basata sia sulle migliori tecniche di vendita che sulle capacità di ascolto e di risoluzione dei problemi in tempi rapidi.

Grazie ad una reportistica aggiornata e puntuale sarà possibile analizzare il servizio offerto ai clienti, migliorare le eventuali carenze e monitorare il proprio lavoro rispetto a quello dei competitor. Si potrà fornire agli operatori tutta la formazione necessaria e dotarli degli strumenti più efficaci per ottimizzare la filiera e raggiungere i risultati prefissati.

Consulenza totalmente gratuita e senza impegno

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Roixter per il settore automotive

L’auto rappresenta il secondo investimento per importanza nella vita di un individuo. Per questo il percorso tra utente e concessionaria non dovrebbe terminare con il ritiro della vettura. È fondamentale che a veicolo consegnato ci sia qualcuno che verifichi che tutto si sia svolto al meglio.

Se insorge una problematica, essere in grado di accompagnare il cliente verso la soluzione migliore. 

Per costruire un sistema di post-vendita ottimale è necessario investire sulle figure coinvolte nei vari processi, sulla relazione con i clienti e sugli strumenti che facilitino la comunicazione.

Il CRM di Roixter consente di registrare tutte le informazioni relative al cliente. In questo modo si ha sempre a disposizione uno storico costantemente aggiornato con tutte le operazioni relative all’assistenza tecnica, commerciale e amministrativa. Dai servizi di manutenzione, ai contratti di garanzia, alla gestione dei tagliandi. L’accesso alla scheda cliente è semplice e veloce. L’operatore riceve in automatico le telefonate e ad ogni ricezione si apre automaticamente la scheda anagrafica corrispondente al contatto e ogni sezione utile a consentire un agevole risoluzione della richiesta dell’utente. 

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reportistica crm per call center

L’assistenza post-vendita nel settore automotive è fondamentale, per tre motivi essenziali.

I servizi post vendita risentono decisamente meno delle crisi di settore.

Fidelizzano l’utenza.

Sono una parte fondamentale nella strategia di ogni marchio ed incidono nelle scelte future del cliente.

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